账户信息
登录时用来确认身份的账户标识与验证信息。没有这一类，积分商城和记录查询都无法进入，属于使用服务的前提。
隐私中心
账户、积分与查询记录的处理说明
在欧博CN官方品牌站，账户资料只用于登录与账户管理，积分和兑换信息只用于结算与库存同步，查询记录只用于呈现你要的结果。每种信息用在哪里、保存多久、你能怎么改，下面逐项写清楚。
- 30 天查询记录可查
- 4 名家庭成员绑定上限
- 9:00–18:00 工作日受理
01
我们收集哪些信息
只有三类：账户信息、积分与兑换信息、查询记录。它们各自只对应一件具体的事。
积分与兑换信息
积分余额、家庭成员绑定关系、常看的厅别，以及你自己发起的兑换记录。它决定了兑换时按多少积分结算、库存是否够。
查询记录
你在数据中心提交的查询条件，包括业务板块、日期和厅别。它只用来把对应时段的结果取回来给你看。
02
这些信息用在哪里
每一类信息都只服务于一件已经写明的事，不做这些事以外的用途。
账户登录与身份识别
确认是本人在操作，避免他人代为登录你的账户。
积分结算
按当前积分余额与厅别比例算出兑换所需数值。
库存同步
兑换库存每小时同步一次，缺货厅别在列表里显示为灰色。
查询结果展示
把符合你提交条件的近 30 天记录按时间顺序返回。
客服受理
你在来信中说明的账户或兑换问题，用来定位并给出处理结果。
03
家庭成员与共享积分池
绑定关系是为了凑够一个厅别的兑换门槛，成员之间看得见什么、看不见什么，都由绑定规则决定。
4
名家庭成员绑定上限
同一账户最多同时保留 4 名成员关系，绑定后共用一个积分池，兑换时按池内总额计算。
绑定后能看见什么
- 成员之间可以看到共享积分池的总额与厅别兑换比例。
- 每位成员只能看到自己发起的兑换记录，看不到其他成员的账户验证信息。
- 解绑在绑定关系的管理入口操作，解绑后该成员不再参与积分池的余额计算。
解绑之后，之前共用的积分怎么算
解绑即时生效，该成员之后不再计入共享积分池的余额；解绑前已经完成的兑换照常保留在各自的兑换记录里，不受影响。
04
信息保存多久
不同用途的信息保存时间不一样，查询记录的范围最短，也最容易理解。
- 1 天
- 10 天
- 20 天
- 30 天
账户信息
在账户存续期间保留；注销申请处理完成后，按账户管理流程结束留存。
积分与兑换记录
在结算与客服受理所需的期间内保留，用于核对兑换结果。
查询数据
展示范围固定为近 30 天，到期后从查询结果中移除。
05
你能查询、更正与删除
账户里的信息你对它有处置权，每一步都可以自己走，也可以让客服协助。
查询
在账户页面查看已绑定的家庭成员、积分余额与本人发起的兑换记录。
入口：账户页面更正
账户标识以外的资料有误，发信说明具体位置，客服核对后处理。
入口：客服邮箱删除
注销账户或解除成员绑定后，相关共享积分池余额不再计入你的账户。
入口：账户页面 · 客服邮箱撤回同意
撤回积分相关的信息使用后，记录查询照常可用，积分兑换与厅别切换暂停。
入口：客服邮箱撤回同意之后还能用哪些功能
记录查询不受影响，你可以继续按业务板块、日期和厅别查看近 30 天数据；积分商城的兑换与厅别切换会暂停，直到重新授权。已经完成的兑换记录按结算需要继续保留。
06
隐私相关请求怎么提
账户、积分或查询记录相关的请求，发到客服邮箱即可，写清账户标识和你要处理的事，回复会更快。
客服邮箱主要处理积分商城与旧版本资料咨询，隐私相关请求同样走这个通道。服务电话用于咨询积分商城与旧版本资料，工作日 9:00–18:00 有专人接听，非工作时间留言也可以，会在下一个工作时段处理。
客服邮箱
support@e-oubo-official.com.cn
服务电话
400-5940-5347
受理时段
工作日 9:00–18:00
通信地址
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